BT Showcase Amsterdam & Brussel
Projectomschrijving Design & Build Project Offices Amsterdam & Brussel
Opdrachtgever BT Group
Rol WIAR Huisvestingsadvies, Project- & Contract Management
Omvang 4.500 m2 vvo en 1.500 m2 vvo
Architect WIAR Design & Concepts
Voor Managementteams van kantoorhoudende bedrijven in Nederland
Als u als managementteam van een kantoorhoudende organisatie dagelijks worstelt met de vraag hoe u uw klanten en medewerkers de nieuwste ontwikkelingen, producten en technologieën écht kunt laten ervaren, dan is deze projectcase voor u. Wij geloven dat in een snel veranderende markt, het verschil zit in het laten zien in plaats van alleen vertellen. Het verminderen van reistijd, het verhogen van de klantbetrokkenheid en het creëren van een inspirerende omgeving is geen luxe, maar een noodzaak.
Deze case beschrijft hoe wij BT Group, een internationale corporate client hebben geholpen met het realiseren van een baanbrekende showcase omgeving die dit alles mogelijk maakt. Lees verder om te ontdekken hoe een strategisch ontworpen fysieke ruimte een drijvende kracht kan worden achter uw commerciële succes en innovatievermogen.
Koffiecorner
Pod
Onze cliënt BT, een toonaangevende internationale corporate speler in de telecomindustrie, opereert in een markt die continu in beweging is. Nieuwe oplossingen, producten en technologische doorbraken volgen elkaar in rap tempo op. Hun hoofdkantoor in Amsterdam, strategisch gelegen in een bruisende zakelijke omgeving, was het zenuwcentrum voor hun Benelux operaties. Hoewel hun producten en diensten van topkwaliteit waren, merkten ze dat het steeds moeilijker werd om de volledige breedte en diepte van hun innovaties effectief over te brengen aan hun potentiële en bestaande klanten. De complexiteit van hun aanbod en de snelheid van verandering maakten traditionele verkoopgesprekken, hoe goed voorbereid ook, vaak ontoereikend.
De uitdagingen waar de client tegenaan liep, waren meerlagig en diepgaand. Allereerst was er de inefficiëntie in het verkoopproces. De accountmanagers van de client, stuk voor stuk experts in hun vakgebied, waren constant "op de weg" om klanten te bezoeken. Elk bezoek betekende reistijd, voorbereidingstijd en vaak een beperkte mogelijkheid om de complete functionaliteit en de onderlinge synergie van de diverse oplossingen te demonstreren. Een laptop vol presentaties of een paar productbrochures gaven niet de tastbare, meeslepende ervaring die nodig was om klanten écht te overtuigen van de waarde en de impact van de oplossingen. Ze konden wel vertellen over de nieuwste trends en mogelijkheden, maar het ontbrak aan een plek waar klanten het daadwerkelijk konden zien en ervaren. Dit resulteerde in langere sales-cycli en gemiste kansen, omdat de wow-factor vaak ontbrak.
Ten tweede was er de groeiende kloof tussen theorie en praktijk. Klanten werden overspoeld met informatie over digitale transformatie, cybersecurity, connectiviteit, duurzaamheid en hybride werken. Ze zochten echter naar concrete voorbeelden van hoe deze concepten er in de praktijk uitzien en wat ze voor hun eigen organisatie konden betekenen. De client had behoefte aan een omgeving waarin ze niet alleen konden praten over de toekomst, maar deze ook konden laten zien, met werkende prototypes en geïntegreerde systemen.
De frustratie was voelbaar: ze wisten dat ze de beste high-end oplossingen boden, maar konden dit onvoldoende tastbaar maken voor hun doelgroep. Het gevoel dat potentiële deals vertraging opliepen of zelfs sneuvelden, omdat de impact van hun innovaties niet volledig werd begrepen, was een reële pijn. Ten slotte speelde de interne druk op middelen en tijd een rol. Elke demonstratie op locatie bij een klant vroeg om aanzienlijke logistieke planning en het meenemen van apparatuur, wat kostbaar en tijdrovend was. Er was een duidelijke behoefte aan een centrale, state of the art faciliteit die het verkoopproces kon stroomlijnen, de effectiviteit van klantinteracties kon verhogen, en tegelijkertijd de reistijd van hun waardevolle accountmanagers drastisch kon verminderen.
Het management erkende dat het investeren in een dergelijke ruimte een cruciale stap was om hun leidende positie te behouden en verder uit te bouwen in een competitieve markt. Ze zochten naar een manier om hun innovatie zichtbaar te maken, hun efficiëntie te verbeteren en hun merk te versterken.
Cable Management
Technology Pods
De client kwam bij ons terecht via een interne aanbeveling, bekend met onze expertise in het vertalen van complexe bedrijfsvisies naar functionele en inspirerende fysieke omgevingen.
De initiële signalen waren duidelijk: de behoefte aan een "fysieke plek" om hun innovaties te laten ervaren. De eerste stap in onze samenwerking was dan ook een cruciale: een intensieve sessie op het hoofdkantoor van de client in Londen, waar we direct in gesprek gingen met de Global Marketing Director en het eerste prototypes konden bekijken.
Tijdens deze strategische bijeenkomst hebben we de vinger op de zere plek gelegd door diep in te gaan op hun exacte marketingdoelstellingen en de gewenste klantreis. Wat moest een klant ervaren? Welke emoties moesten worden opgeroepen? Welke boodschap moest primair worden overgebracht? Het ging niet alleen om het tonen van producten, maar om het vertellen van een verhaal over de toegevoegde waarde van hun integrale oplossingen. Deze mondiale marketingvisie vormde het fundament voor de lokale implementatie in Nederland.
Parallel aan deze gesprekken, werkten we nauw samen met de inkoopafdeling van de client. Hier hebben we de financiële randvoorwaarden gedetailleerd besproken en vastgelegd. Dit vroeg om een evenwichtige benadering: hoe konden we een high-end, impactvolle ruimte creëren die de investering waard was, zonder de budgettaire kaders te overschrijden? We hebben samen de gedetailleerde kostenramingen doorgenomen, potentiële besparingen geïdentificeerd en een robuust financieel kader opgesteld, essentieel voor een succesvol project. Onze grondige analyse in deze fase zorgde voor een gezamenlijk begrip van zowel de creatieve ambities als de financiële realiteit.
Na deze diepgaande analyse en afstemming, hebben we een heldere en integrale aanpak ontwikkeld voor de realisatie van de showcase ruimten in het Amsterdamse hoofdkantoor en de vestiging Brussel in België. Onze strategie was gebaseerd op het creëren van een dynamische, interactieve en modulaire aanpasbare omgeving die de marketingvisie niet alleen ondersteunde, maar de klantervaring ook versterkte.
Al in de ontwerpfase hebben we cruciale keuzes gemaakt die de marketingvisie daadwerkelijk realiseerbaar maakten. Dit was geen standaard interieurproject; het was een strategisch ontwerp voor klantbeleving.
Met een gedetailleerd ontwerp in handen, hebben we de projecten aanbesteed. Dit proces was transparant en gericht op het vinden van de juiste partners die onze hoge kwaliteitsstandaarden konden garanderen en die binnen de overeengekomen budgetten konden werken.
De uitvoeringsfase werd gekenmerkt door strak projectmanagement en continue communicatie.
Onze aanpak onderscheidde zich door de diepgaande integratie van marketingstrategie met vastgoed- en facilitaire expertise. We waren meer dan alleen projectmanagers; we waren strategische partners die de commerciële doelstellingen van de client vertaalden naar een fysieke, meetbare en beleefbare ruimte.
De oplevering van de showcase ruimtes in Amsterdam en Brussel was een mijlpaal, maar de echte overwinning lag in de direct voelbare en meetbare impact die het had op de organisatie van de client.
De Kwantificeerbare resultaten: Harde cijfers die spreken
De kwalitatieve impact: Een boost voor merk en medewerker
Naast de indrukwekkende cijfers, waren de kwalitatieve veranderingen evenzeer van belang:
"Een gamechanger voor onze sales en marketing"
"Voordat we met WIAR Workplace Performance in zee gingen, was het een uitdaging om onze complexe, innovatieve oplossingen echt tot leven te brengen voor onze klanten. Onze accountmanagers waren veel onderweg, en toch misten we die 'wow'-factor".
WIAR begreep onze visie perfect. Ze hebben niet alleen een prachtige ruimte ontworpen en gebouwd, maar een strategisch marketinginstrument dat perfect aansluit bij onze commerciële doelstellingen. De samenwerking, van de strategische gesprekken in Londen tot de oplevering hier in Amsterdam, was naadloos en professioneel.
Het resultaat? Onze klanten komen nu graag naar ons kantoor om de nieuwste trends te ervaren, en onze sales cyclus is significant verkort. Dit heeft een enorme impact op onze efficiëntie en ons vermogen om nieuwe deals te sluiten. Dit project is echt een gamechanger voor onze sales- en marketingstrategie gebleken. De investering heeft zichzelf ruimschoots terugverdiend in efficiëntie, klantbetrokkenheid en een ongekende boost voor ons imago.
“We bevelen WIAR van harte aan aan elke organisatie die haar innovaties tastbaar wil maken en haar commerciële slagkracht wil vergroten."
Herken jij deze uitdagingen binnen jouw organisatie? Wilt u ook uw klanten inspireren met tastbare innovatie en tegelijkertijd de efficiëntie van uw sales en marketing teams verhogen? Wij helpen u graag om uw visie te vertalen naar een succesvolle, functionele en inspirerende kantooromgeving.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek. Ontdek hoe wij ook uw kantoor transformeren in een plek waar innovatie bloeit, klanten worden overtuigd en medewerkers floreren.
Plan nu een vrijblijvend gesprek in om de mogelijkheden voor uw organisatie te verkennen. Laten we samen de impact van uw innovaties vergroten.