Het doel van het imago- & identiteitsonderzoek is om de kloof tussen de huidige en het gewenste externe imago en interne identiteit in kaart te brengen. Op basis van dit onderzoek kunnen aanbevelingen gedaan om de gesignaleerde afwijkingen op het gebied van organisatie en huisvesting te corrigeren.
WAAROM EEN IMAGO- EN IDENTITEITONDERZOEK? Een sterk imago vergroot de waarde van uw bedrijfsmerk en een consistente doorvertaling van de identiteit versterkt de interne binding van het personeel en trekken gemakkelijker schaars talent uit de arbeidsmarkt, etc.
AANPAK Wij gaan volgens het onderstaande stappenplan te werk:
Bepalen te onderzoeken doelgroepen. Hierbij kan gedacht worden aan klanten, medewerkers, stakeholders, enzovoort
Bepalen van methoden van onderzoek. Het is aan te raden om, naast kwantitatieve methoden (zoals online of telefonisch onderzoek), een aantal diepte-interviews onder de doelgroep(en) te houden. Deze methode is bij uitstek geschikt om de output van de kwantitatieve analyses (wat scoort goed en wat scoort slecht) te kunnen voorzien van concrete aanbevelingen. Hierdoor kunnen effectieve verbeterplannen worden opgesteld;
Bepalen benchmarks (bijvoorbeeld cijfers Building Business Reputatiemonitor);
Benoemen te onderzoeken imago-aanjagers en onderliggende stellingen (inclusief eigen kernwaarden);
Onderzoeken gepercipieerde externe imago (b.v. onder klanten en stakeholders);
Bepalen te ondernemen actionplan per doelgroep;
Monitoren & evalueren imago & identiteit:
- Bijsturen op onderzoeksresultaten - De invloed van uw acties worden zichtbaar - Behalen communicatiedoelstellingen.
UITGANGSPUNT Voor dit imago- & identiteitsonderzoek is medewerking van de klantorganisatie vereist.
RESULTAAT Rapportage waarin het imago en de identiteit van uw organisatie duidelijk in kaart is gebracht en op basis van conclusies en aanbevelingen voor concrete verbetervoorstellen zijn verwoord.
